KETAPANG, News Investigasi-86.
Puskesmas seharusnya menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan kesehatan kepada masyarakat secara optimal. Namun, hal ini tampaknya tidak dirasakan pasien di Puskesmas Sandai, Kecamatan Ketapang, Kalimantan Barat.
Seorang warga Sandai Kiri, Sapuan (38) menyampaikan, kalau kekecewaannya atas pelayanan yang diterima oleh Pasien selama menjalani rawat inap di Puskesmas Sandai.
Ia (Sapuan) menuturkan bahwa baik pelayanan medis langsung maupun kondisi fasilitas penunjang di Puskesmas tersebut sangat jauh dari kata layak. Bahkan unit Kendaraan Ambulance…???.
Menurut Sapuan, tenaga medis kurang responsif terhadap pasien, terutama saat malam hari. Ia bahkan menyebut saat pasien membutuhkan pertolongan medis darurat di ruang IGD.
“Diindikasi tidak ada petugas yang berjaga di malam hari. Saat pasien membutuhkan pertolongan medis, IGD pun kosong,” keluhnya Sapuan kepada awak media, Sabtu (21/06/2025) via telepon seluler (Hp).
Selain itu, ia juga mengkritisi keterlambatan distribusi obat-obatan untuk pasien, yang diduga pasien harus mengeluarkan uang sendiri, serta kondisi kamar inap yang kotor dan berbau tidak sedap.
“Bukannya sembuh, malah bisa makin parah karena lingkungan yang tidak mendukung pemulihan,” tambahnya.
Ia berharap agar Pemerintah Kabupaten Ketapang, dan Dinas Kesehatan segera turun tangan melakukan evaluasi terhadap pelayanan dan Perlengkapan alat kesehatan di Puskesmas Sandai.
Ia juga mengingatkan pentingnya konsistensi terhadap komitmen Bupati Ketapang, Alexander Wilyo yang selalu menekankan peningkatan kualitas layanan kesehatan bagi warganya.
Dengan terpenuhinya harapan-harapan ini, diharapkan Pelayanan kesehatan di Puskesmas Sandai dapat memberikan dampak positif bagi kesehatan masyarakat di Kecamatan Sandai, Kabupaten Ketapang, ujar Sapuan.
Ditempat terpisah Beni Hardian (48) Warga Ketapang, menuturkan salah satu fasilitas kesehatan pelayanan publik yang cukup sering dikeluhkan masyarakat adalah layanan Puskesmas, dari aspek yang dikeluhkan paling banyak berkaitan sikap layanan terhadap pasien.
Sebagaimana Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas), adalah fasilitas pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan upaya kesehatan masyarakat dan upaya kesehatan perseorangan tingkat pertama, dengan lebih mengutamakan upaya promotif dan preventif di wilayah kerjanya.
Masyarakat Sandai menginginkan pelayanan yang lebih cepat, ramah dan profesional dari tenaga kesehatan termasuk alkes di Puskesmas Sandai, Kabupaten Ketapang.
Karena program kesehatan untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap Pelayanan Kesehatan yang lebih baik, Sebut Beni Hardian mengakhiri.
Sampai berita ini diterima redaksi News Investigasi-86 masih mencari informasi terkait, Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Sandai yang dikeluhkan warga,
(EZNI86/Tim).
